Apprenti(e) en Communication et Marketing - Customer Care Centre (f/h)

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?

Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.

Une offre d’apprentissage intitulée  Apprenti(e) en Communication et Marketing - Customer Care Centre (f/h) vient de s&39;ouvrir pour la division Commercial Aircraft sur son site de Blagnac - Wing Campus - Toulouse.

Vous rejoindrez une équipe de 30 personnes au sein du département  SBCB Operations and Business Efficiency - Airbus Customer Care Centre Operations en charge du bon fonctionnement du support des opérations de tous les avions en service.

Cet apprentissage consistera à bâtir un plan de communication visant à faire connaitre et comprendre l&39;ambition et les objectifs de la nouvelle équipe internationale Customer Care Centre (1500 personnes).

Cet apprentissage débutera en Septembre / Octobre 2024 pour une durée de 2 à 3 ans.

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d&39;être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Tâches et responsabilités :

Encadré par votre tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :

• Définition, en collaboration avec l&39;équipe de communication Airbus et les équipes Customer Care Centre, d&39;un plan de communication et marketing interne pour assurer que les missions, rôles et responsabilités soient bien connues et comprises par l&39;ensemble des équipes internes avec lesquelles nous collaborons.

• Définition, en collaboration avec l&39;équipe de communication Airbus, d&39;une stratégie de communication et marketing externe pour assurer que l&39;ambition soit bien connue et comprise par l&39;ensemble de nos clients (Compagnies aériennes, Centre de maintenance) et partenaires (Motoristes)

• Participer à la construction d&39;un set d&39;outil de communication (Site web, présentation, evènements, etc...)

Compétences & Prérequis :

Vous allez intégrer une formation d’un niveau BAC &43;5 dans le domaine de l’ingénierie générale ou équivalent pour un apprentissage de 2 ou 3 ans.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

• Compétences en Communication,

• Compétences en Marketing,

• Gestion de Projet,

• Rigoureux (se), curieux (se) et autonome

• Pourvu(e) d’un bon esprit d’équipe

• Doté (e) d’un sens relationnel et d&39;une bonne capacité de communication

• Capacité d&39;intégration dans une équipe et souplesse d&39;adaptation

• Reconnu(e) pour vos qualités d’organisation

• Aptitude d’analyse et de synthèse

Compétences linguistiques

• Anglais : niveau avancé,

• Français : niveau avancé.

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Notre processus de sélection

L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.
Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.
 

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Want to spread your wings? What if your adventure begins with us?
 

We offer you the opportunity to work in a world leader company in its field, focused on digital technology, at the forefront of research and innovation.

An apprenticeship offer entitled Apprentice in Communication and Marketing - Customer Care Centre (f/m) has just opened within Commercial Aircraft division at its Blagnac - Wing Campus - Toulouse site.

You will be joining a team of 30 individuals within the &34;SBCB Operations and Business Efficiency - Airbus Customer Care Centre Operations&34; department, responsible for the smooth functioning of operational support for all aircraft in service.

This apprenticeship will involve building a communication plan aimed at raising awareness and understanding of the ambition and objectives of the new international Customer Care Centre team (1500 individuals)

This apprenticeship will start in September / October 2024 for a duration of 2 to 3 years.

Tasks and responsibilities:

You will be under the responsibility of a manager who will help you to identify your professional objectives and support you in the development of your skills.
You will contribute to the following main activities: 

• Definition, in collaboration with the Airbus communication team and Customer Care Centre teams, of an internal communication and marketing plan to ensure that missions, roles, and responsibilities are well-known and understood by all internal teams we collaborate with.

• Definition, in collaboration with the Airbus communication team, of an external communication and marketing strategy to ensure that the ambition is well-known and understood by all our clients (Airlines, Maintenance Centers) and partners (Engine Manufacturers).

• Participation in the construction of a set of communication tools (website, presentations, events, etc.).

Skills & Prerequisites:

You will integrate a BAC &43;5 level training program in General engineering or equivalent for an apprenticeship duration of 2, or 3 years.

You have the following knowledge and skills:

• Communication skills

• Marketing skills

• Project Management

• Rigorous, curious, and autonomous

• Team player

• Interpersonal skills and good communication abilities

• Ability to integrate into a team and adaptability

• Recognized organizational skills

• Analytical and synthesis skills

Language Skills:

• English: advanced level

• French: advanced level

Depending on the offered positions, you may be required to travel.

Our selection process:

All applications are reviewed by a recruiter. 

If your application is retained by the recruiter during this first review, you will be invited to conduct a deferred video interview. This will be viewed and then shared with the manager if your application is shortlisted. 

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Employment Type:

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Experience Level:

Job Family:

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.